Política de Reembolsos

Términos y condiciones para solicitudes de devolución en zorinthavelia

Elegibilidad para Reembolsos

En zorinthavelia, entendemos que a veces nuestros servicios de presupuesto semanal pueden no adaptarse perfectamente a tus necesidades. Por eso, ofrecemos reembolsos bajo ciertas condiciones específicas que detallamos a continuación.

Los reembolsos están disponibles únicamente para suscripciones premium dentro de los primeros 14 días desde la fecha de compra. Este período comienza desde el momento en que se procesa tu pago exitosamente en nuestro sistema.

Las herramientas gratuitas de zorinthavelia no requieren reembolso ya que no conllevan costo alguno. Esta política aplica exclusivamente a servicios de pago.

Proceso de Solicitud

Pasos para Solicitar tu Reembolso

Contacta nuestro equipo: Envía un correo a info@zorinthavelia.com incluyendo tu número de transacción y el motivo específico de tu solicitud de reembolso.

Proporciona información: Incluye tu dirección de correo registrada, fecha de compra y una descripción detallada de por qué solicitas el reembolso.

Recibe confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una confirmación dentro de 48 horas hábiles.

Procesamiento final: Una vez aprobado, el reembolso se procesará según el método de pago original utilizado en tu compra.

Tiempos de Procesamiento

Cronograma de Reembolsos por Método de Pago

3-5 días hábiles

Tarjetas de débito y transferencias bancarias directas

7-10 días hábiles

Tarjetas de crédito y sistemas de pago diferido

1-2 días hábiles

PayPal y monederos digitales verificados

Ten en cuenta que estos tiempos pueden variar según tu entidad bancaria. Durante periodos festivos como Navidad o Semana Santa, el procesamiento puede extenderse algunos días adicionales.

Excepciones y Limitaciones

Existen algunas situaciones donde no podemos procesar reembolsos. Esto incluye servicios utilizados por más de 30 días, cuentas que han violado nuestros términos de uso, o solicitudes realizadas después del período de elegibilidad.

Si has utilizado intensivamente nuestras herramientas de presupuesto durante más de 21 días consecutivos, consideramos que has obtenido valor significativo del servicio.

Los reembolsos parciales pueden considerarse en casos especiales, como problemas técnicos prolongados que hayan afectado significativamente tu experiencia con zorinthavelia.

¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?

Contacta nuestro equipo de atención al cliente:
info@zorinthavelia.com
+34985274969
Bartomeu Castell nº3, 07007 Palma, España

Modificaciones a esta Política

zorinthavelia se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Última actualización: Enero 2025. Esta política se revisa trimestralmente para asegurar que refleje nuestras mejores prácticas de atención al cliente.